User's Voice
める配くんはサービス開始後７年。
多数のお客様にご利用いただいております。
使い方や改善点などを学び、共有するために
める配くんの、ユーザー様の声を届けてまいりたいとおもいます。
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【 Vol.1 サッカーショップ フットボールマックス さん 】
弊社はめる配くんの開発、販売元として日々開発に勤しんでおりますが、実は、1万通近い
大量メルマガを週3回ほども配信する、める配くんの、ヘビーユーザーでもあります。
というのは、弊社ではシステム開発事業部と別に、物販事業部として、サッカーユニフォーム
のネット通販の事業を行っており、それだけで、年商２億円近く売り上げているのです。
こちらが、サイトです。ぜひ一度御覧ください。
サッカーショップ フットボールマックス
社長：「今月売上厳しいようだけど、目標 達成できそう？」
店長：「メールを打てば、大丈夫ですよ。」
社内ではこんな会話が、日常的にかわされております。
ネット通販といってもホームページをつくるだけでお客さんが買ってくれるか？ というと
大間違いなのは、みなさんも知るところではあると思います。
弊社でいうと、
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・ お客を飽きさせない積極的な仕入れ、
・ 他社にない商品の仕入れ。、
・ 他社に負けない、でも利益をなんとかとれるギリギリの価格設定。
・ 魅力的に商品を見せる、写真撮影
・ 同上の、キャッチコピー
・ 入荷からできるだけ早いアップ。
・ 有力ワードのSEO対策
・ 広告出稿（業界最有力雑誌に年間継続出稿）
・ 福袋などの企画
・ ホームページをバナーでの装飾
・ 正確な在庫管理
・ できるだけ早く正確な配送
・ フレンドリーな電話対応
・ 粘り強いクレーム対応。
・ Blogの更新
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など、書き始めるといいろいろあって、その苦労のネタはつきないのですが、、(^^;;
重要な事のひとつに
最近ですと
などもありますね。
商売の常套手段として、既存のお客様にいかにリピートしてもらえるか？
というのがありますが、こちらを実現するのにメルマガほど威力をもつものは後にも先にも
ないのではないでしょうか？
実際に、ショッピングモールの楽天ではその威力から、メールの配信数による課金をして
いるほどです。
実際にフットボールマックスで、配信しているメールはこちらです。
（これも、める配くんのバックナンバー公開機能を利用しています。）
ある程度の、入荷をアップしたら即メルマガ！これが弊社での必勝方法です。
新入荷メール以外にも、
・新春セール開始メール
・セールの終了３日前メール
・セール終了１日前メール
・再入荷メール
など様々、
もちろんPC向けにはPC用メルマガ、携帯電話用には携帯電話向けメルマガを作って分けて配信し
携帯電話向けにはデコメールも多用しております。
フットボールマックスでは、メールアドレスの集め方が
・ホームページのトップのメルマガ登録希望から登録された人
・購入して、メルマガを希望した人
のみです、また、メルマガ解除のアドレスは必ず各メールにつけて、いらない人には極力
送らないことを心がけます。
これによって、リストが濃い＝ほしい人しか受け取っていないこともあり効果が非常にあります。
このようなメルマガ配信の仕方で、よい商品が入った時など、１回のメールで５０万円
もの売上をあげることもあります。
本当はもうちょっと面白いメールを書けたら？もっと凄いのでは？とも思うこともありますが、
こればっかりは才能もあり、なかなか難しいところですね（笑）。
める配くんにはクリックカウント測定機能もあるのでこちらの効果測定を図りになんとか、
クリック率をあげるべく奮闘しているところです。今は目指せクリック率２０％！です。
そうは言っても、実際はメルマガを配信することが目的ではなく、売上をあげること。
リピートのお客様を増やしていくことが目的ですからその辺を理解しながら、
配信していくことが、コツだと思います。
「める配くんは、自社で作ってるので、使いづらいところは、SEに伝えるとすぐに改善してもらえる
のがいいですね！」
・・ってこれは当社に限るところでしょうか（笑）。
（いえいえ、お客様の要望にも、どんどんこたえていってますよ！）
以上 める配くん 利用者Voice 第1回目でした。
手前味噌ですみません！
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